Максим Афанасьев: все нарекания в сфере бытового обслуживания жителей Екатеринбурга мы фиксируем
На вопросы главного редактора Информационно-справочной службы «050» г. Екатеринбурга Александра Давыдова отвечает Председатель Комитета по организации бытового обслуживания населения Администрации г. Екатеринбурга Максим Афанасьев
1. Максим Сергеевич, какие услуги наиболее востребованы жителями в зимний период?
- Ремонт меховых изделий и монтаж окон.
2. Какие виды бытовых услуг чаще всего вызывают нарекания у жителей нашего города?
- Эксплуатация домофонов и всё тот же монтаж окон.
3. Какие меры принимает Комитет для их устранения?
- С руководителями компаний по установке домофонов мы выходим на связь и, как правило, вопросы решаются. Правда, есть две компании, не буду пока оглашать их названия для ненужного негатива, которые на контакт идут неохотно.
Что касается монтажа окон. Все нарекания мы фиксируем и отправляем заявку в специальную лабораторию по экспертизе окон. После чего по каждому адресу выезжает специалист и даёт свое заключение.
4. Что Вы думаете по поводу «покупательского терроризма» в сфере бытового обслуживания?
- К сожалению проблема есть. Некоторые граждане целенаправленно идут и покупают услугу, а затем предпринимают все действия для её неадекватной оценки.
В основном это касается парикмахерских услуг, химчисток, монтажа окон.
Центр по сертификации «Уралсертификат» в этом случае даёт своё заключение, на основании которого предприниматели и потребители услуги стараются решить вопрос в досудебном порядке.
5. Какие меры предприниматели применяют к доказанным случаям «потребительского терроризма»?
- Единственная мера – это невозврат денег. В суд предприниматели не подают, так как сумма претензий, как правило, не существенна.
От редакции: присылайте нам вопросы на электронный адрес pr2@0-50.ru
Мы обязательно попросим ответственных лиц города по возможности на них ответить.
Так же присланные вопросы-ответы будут опубликованы на сайте Информационного агенства «0-50.ru»
адрес: www.0-50.ru Раздел «Статьи» подраздел «Права потребителя»
и на сайте Комитета по организации бытового обслуживания населения Администрации г. Екатеринбурга
адрес: www.kobon.ru
Тэги: КОБОН, Максим Афанасьев, Олег Китаев, услуги населению, Комитет по организации бытового обслуживания населения, Афанасьев Максим Сергеевич